Graag stel ik mijzelf aan u voor: Mijn naam Mandy Janssen. Sinds 2004 ben ik werkzaam bij ACCS en heb ik alle facetten van deze onderneming uitvoerig kunnen bestuderen. Sinds kort ben ik nu dus onze, maar bovenal uw Quality Manager van ACCS geworden.
ACCS heeft het waarborgen van de kwaliteit van onze werkzaamheden en resultaten hoog in het vaandel staan. Wat betekent dat voor u in het bijzonder?
Als Quality Manager houd ik mij bezig met het optimaliseren van de kwaliteit die wij leveren aan onze klanten. Of het nu advisering, debiteurenbeheer, incasso of gerechtsdeurwaarders werkzaamheden betreft, wij zijn van mening dat wij u constante service moeten verlenen voorzien van de hoogste kwaliteit!
Als Quality Manager houd ik me er tevens mee bezig om onze organisatie 'scherp' te houden en stel daarbij de klant in onze (bedrijfs)processen centraal. Wij zullen continu op zoek zijn naar verbeteracties en richten ons hierbij in het bijzonder op nieuwe innovaties binnen onze bedrijfstak en de implementatie hiervan binnen onze organisatie.
Klachtenafwikkeling:
Ook het zogeheten Klachtenbeheer valt onder mijn taken.
Mocht u dus om welke reden dan ook niet volledig tevreden of zelfs ontevreden zijn over onze werkzaamheden of heeft u vragen omtrent de afwikkeling van dossiers, dan ben ik uw vaste aanspreekpunt. U kunt mij direct benaderen maar het is ook mogelijk dit via het klachtenformulier te doen. U kunt deze hier downloaden, invullen en deze vervolgens doorsturen naar mij via email of post. Ik zal ten aller tijde mijn uiterste best doen om uw vragen te beantwoorden of uw ontevredenheid weg te nemen.
U kunt mij bereiken via:
Vast nummer 040-2595070
Uiteraard kunt u ook met uw vragen per e-mail bij mij terecht op e-mailadres: m.janssen@accs.nl
